Audi Serviceleiter_in (m/w/d)

In den letzten Jahren sind die Anforderungen deutlich gestiegen. Komplexer werdende Technik, wachsende Produktvielfalt ebenso wie gestiegene Kundenerwartungen erfordern besondere Führungsfähigkeiten des_der Serviceleiter_in.

Was erwartet Sie

Der _die Serviceleiter_in ist als Mitglied des Autohaus-Managements verantwortlich für die Ausschöpfung der Potenziale im Bereich Service. Er_sie steuert die Tätigkeit des gesamten Serviceteams, sorgt für die premiumgerechte Ausführung von Serviceaufgaben, erstklassige Qualitätsarbeit sowie ausgeprägte Kundenzufriedenheit im Autohaus. Der_die Serviceleiter_in stärkt seine_ihre Führungskräfte wie Werkstattleiter_in oder Teiledienstleiter_in in deren Führungsposition. Er_sie überträgt ihnen genau definierte Verantwortungsbereiche und vereinbart eindeutige Erfolgsgrößen.

 

Er_Sie ermittelt systematisch Schwachstellen im Service, erarbeitet effektive Problemlösungen und stellt dadurch einen reibungslosen Ablauf sicher. Regelmäßig motiviert er_sie sein _ihr Team zur Zielerreichung, überprüft diese und richtet die Arbeitsweise des Teams optimal auf die gesteckten Ziele aus. Damit trägt er_sie zur Profilierung des Betriebs als Serviceanbieter bei.

Anforderungen:

Fordernd und vielfältig - Ihre Aufgaben
  • Botschafter_in der Marke Audi und des Autohauses: er_sie löst das Markenversprechen ein und ist Vorbild für alle Servicemitarbeiter_innen zur Schaffung überzeugender Markenerlebnisse
  • Marktmanager_in:  er_sie erzielt Marktanteile auf Basis aktueller Entwicklungen und Trends und stellt die Kundenzufriedenheit und -loyalität sicher
  • Renditemanager_in:  er_sie sichert mit betriebswirtschaftlicher Kompetenz die Rendite im Servicebereich des Autohauses
  • Personalmanager_in:  er_sie stellt durch vertrauensvolles, professionelles Personalmanagement die Arbeitsqualität im Service sicher
  • Prozessmanager_in:  er_in sorgt für die kontinuierliche Verbesserung und Einhaltung der Serviceprozesse und bürgt für hundertprozentige Qualität

 

Fachlich und persönlich - Ihre Qualifikationen
  • Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, fachbezogenes Studium ist von Vorteil
  • Berufserfahrung als Serviceleiter_in
  • Ausbildung als Audi Serviceleiter_in wünschenswert
  • Unternehmerisches Denken und Handeln
  • Ausgeprägte betriebswirtschaftliche Kompetenzen
  • Fundiertes Branchenwissen im Service
  • Ausgeprägte Kenntnisse der Produkte und der gesamten Dienstleistungs-, Zubehör- und Teileangebote
  • Zielorientiertes Führungsverständnis
  • Fähigkeit, Mitarbeiter situativ zu führen und zu motivieren
  • Analytisches Denkvermögen
  • Selbstständiges und gewissenhaftes Arbeiten
  • Kundenorientierung und markengerechtes Auftreten
  • Ausgeprägtes Engagement und hohe Bereitschaft zur Weiterbildung
  • Kommunikationsfähigkeit und positive Ausstrahlung  

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